Chất lượng của Leatherman và chính sách bán hàng

Bài viết của tôi dựa trên quan điểm cá nhân, một người sở hữu và buôn bán Leatherman và Victorinox nhiều năm, sử dụng multitool ở mức ít, xử lý các vấn đề bảo hành, trục trặc của multitool ở mức nhiều :).
Bài viết sẽ có góc nhìn chủ quan của tôi, nếu bạn là fan của Victorinox (gọi tắt là Vic) hoặc Leatherman (gọi tắt là LTM), bạn sẽ không đồng ý với một số ý kiến của tôi, điều đó cũng dễ hiểu.


Lịch sử 2 hãng:
Trong lĩnh vực dao đa năng hay còn gọi là multitool, nổi tiếng nhất thì Thụy Sỹ có Wenger Military và Victorinox Swiss Army knife, Mỹ có Leatherman. Ngoài ra còn có một số hãng sản xuất multitool nhưng không nổi tiếng bằng, như SOG, Gerber...

Khởi đầu từ những năm 1884, Victorinox có tuổi đời dài hơn Wenger (1893). Năm 2005, Victorinox đã mua lại Wenger và trở thành hãng sản xuất multitool lớn nhất thế giới. Bên kia bờ Đại Tây Dương, Leatherman bắt đầu với cây kìm đa năng PST năm 1983, và sau hơn 30 năm liên tục phát triển, Leatherman đã trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực dao đa năng.

vic vs ltm_jpg.jpg

Cảm nhận về thương hiệu:
Victorinox, khỏi cần nói nhiều, thương hiệu trăm năm, slogan của họ đơn giản: "Original Swiss Made". Bản thân cái từ "Swiss Made" nó cũng đủ nói lên tất cả về sản phẩm. Hàng Victorinox được bảo hành trọn đời "Lifetime warranty". Nói chung khi tôi nghĩ đến Swissmade, một cảm giác Luxury tự nó đến.

Leatherman sinh sau đẻ muộn, nhưng không vì thế mà họ kém tự hào "Oregon Pround". Tất cả dao kéo của Leatherman đều sản xuất ở Oregon, một trong những bang của Mỹ tập trung nhiều nhà SX dao kéo nhất.
Multitool của Leatherman được bảo hành 25 năm, và tỗi cảm thấy tự tin mỗi khi đi đâu cũng có một con Wave trong túi.

warranty.jpg
Chính sách bảo hành
Victorinox bảo hành trọn đời, Leatherman thì bảo hành 25 năm và để giải thích cho con số này, nhà sáng lập của hãng là Tim Leatherman nói: "tôi muốn bảo hành phải là một con số cụ thể để nó có thể LỚN", số lớn ở đây là 25 năm và Tim khẳng định sẵn sàng bảo hành bất kỳ sản phẩm nào của Leatherman có tuổi đời > 25 năm.
Nếu bạn ở Mỹ, việc bảo hành rất đơn giản:
Leatherman thì vào đây:
http://warranty.leatherman.com/WarrantyForm
Victorinox thì vào đây:
http://www.victorinox.com/global/en...-Product-Support/cms/service-swiss-army-knife

Tôi đã nhiều lần bảo hành Leatherman, nói chung rất ổn, gửi hàng đi và nhận hàng mới hoặc hàng sửa chữa chỉ sau vài ngày. Victorinox tôi chưa bảo hành bao giờ nhưng tôi tin chắc là nó cũng tốt như thế.

Ở Việt Nam, nếu bạn mua một sản phẩm Leatherman hay Victorinox, có hàng xách tay, có hàng chính hãng, tuy nhiên giá thành, chất lượng, dịch vụ và sở thích là những tiêu chí không ai giống ai, lựa chọn mua ở đâu là tùy bạn.


Thiết kế và chất liệu
Nói về Thụy Sỹ, một đất nước chuyên SX đồng hồ, trình độ gia công cơ khí của họ đã đạt đến mức rất cao. Các sản phẩm dao đa năng cũng vậy, rất nuột nà, cơ khí chính xác và độ tinh xảo đến mức hoàn hảo.
0.jpg 
Ngược lại, Leatherman thì thiết kế gân guốc, hầm hố. Nếu coi Victorinox là một quý ông lịch thiệp thì Leatherman như một anh chàng cao bồi bất trị vậy. Xấu đẹp tùy người cảm nhận, nhưng tôi túm váy thế này:
- Victorinox thiết kế bóng bẩy, độ chính xác cơ khí tốt hơn Leatherman (nó sản xuất cả đồng hồ cơ mà lol).
- Leatherman ra model mới liên tục, phải nói rằng những sản phẩm Leatherman ra mắt hàng năm rất ấn tượng. Trong khi Victorinox các dòng sản phẩm khá giống nhau, ít đổi mới, hoặc những cải tiến của Victorinox rất nhỏ, phải để ý mới nhận biết được.
- Leatherman thiết kế thường xoay quanh cái kìm, còn Victorinox đa phần là con dao.
- Leatherman thiết kế khóa lưỡi cho hầu hết các tool, trong khi Victorinox chỉ có khóa lưỡi ở những tool lớn và tool chính trong sản phẩm
- Victorinox sử dụng cơ chế bản lề riêng cho từng tool, trong khi Leatherman thường không có bản lề riêng. Tiếng nổ đen đét của dao Victorinox khi đóng mở, và kể cả sau rất nhiều năm sử dụng đã làm tôi vô cùng ấn tượng.
- Leahterman đa phần là vỏ thép, nhiều sản phẩm dùng đinh vít, Victorinox sài đinh tán, và đa phần vỏ nhựa.
- Leatherman sử dụng nhiều mác thép khác nhau trong sản phẩm của mình, từ 420HC, 440C, 154CM, đến S30V. Trong khi Victorinox chỉ dùng một loại thép "bí truyền" (mystery steel): thép Thụy Sỹ :). Victorinox nói rằng, họ tự tôi thép và mỗi part của sản phẩm đều được tôi luyện theo những bí kíp riêng.

Với một cái multitool, tích hợp rất nhiều chức năng trong một sản phẩm, bạn không thể đòi hỏi mọi thứ hoàn hảo được. Lưỡi dao trong multitool không thể bằng con dao gấp xịn được, cái kìm và tô vít trong multitool không thể bằng cái tô vít chuyên dụng hay cái kìm đơn được. Một multitool, tích hợp rất nhiều tính năng như dao, kéo, kìm, tô vít... nó chỉ đáp ứng được 50-70% công năng của những sản phẩm tool chuyên dụng. Bù lại, bạn sẽ có một sản phẩm nhẹ, gọn với đầy đủ chức năng, nằm gọn trong túi trong những chuyến đi xa. Một điều lưu ý cho những bạn sử dụng multitool, đừng nghĩ hàng Swissmade hay Made in USA là khủng khiếp, là chém đinh chặt sắt ngon lành, hãy sử dụng multitool đúng "kỹ thuật", đúng công năng :).

(Dù sao tôi cũng muốn lấy lại chút danh dự cho đội của Vic vì nhiều khách hàng tìm đến với tâm tưởng đồ LTM trâu bò hơn)

Sau đây là sự so sánh, chấm điểm của tôi về các tool cơ bản giữa hai hãng, các ảnh múa phụ hoạ là Swisstool Spirit và Wave nhé, 2 em này đồng giá và size khá tương đương. Vic đặt bên trái, LTM bên phải.

Spirit vs Wave.jpg
 

Nói rằng dao của Vic yếu hơn LTM thì cũng không hẳn nhé, thép dày ngang ngửa


Cán dao: Victorinox đa phần dùng cán nhựa cho dao đa năng, một số sản phẩm vỏ nhôm vỏ, gỗ tôi không bàn tới, cảm giác cơ bản khi cầm nắm và sử dụng dao đa năng Victorinox là rất tốt, không cấn, không đau tay. Cán nhựa của Victorinox cũng rất bền và dễ dàng thay thế được (rất bền nhé). Leatherman đa phần sử dụng thép cho phần tay cầm. Với thiết kế hầm hồ, nhiều sản phẩm của Leatherman cho cảm giác khá đau đớn khi cầm nắm bởi những góc cạnh của tool.

Spirit vs Wave 5.jpg

Thép LTM rất hay gỉ, cần bảo quản bằng dầu, gọt hoa quả hay cắt thức ăn nên suy nghĩ kỹ


Chất thép: Vì Victorinox sử dụng một chất thép duy nhất gọi là thép Thụy Sỹ, Leatherman sử dụng nhiều loại thép khác nhau nên so sánh là khập khiễng. Tuy nhiên thép của Leatherman thường bị gỉ nhiều hơn. Bạn nên bảo quản bằng mỡ bảo quản theo khuyến cáo của hãng, vì thế dùng dao Leatherman cắt thực phẩm là điều cần lưu ý. Ngược lại, bạn dễ dàng dùng dao Victorinox cắt giò, cắt xôi, và chỉ việc dùng giấy ăn lau sạch là được. Tôi chưa sài lưỡi 154CM nhiều, tôi biết nó tốt và đắt hơn 420HC, riêng S30V của Leatherman thì rất sắc, nhưng nó quá giòn và mẻ nhiều.

Leatherman_Animated_opening.gif 
Cơ chế mở một tay cực kỳ tiện lợi của LTM

Lưỡi dao thường: Nhiều năm sử dụng dao Victorinox Sportsman (thép Thụy Sỹ) và Leatherman Freestyle (420HC) để rạch thùng hàng, tôi thấy: Thép Victorinox ít gỉ (gần như không gỉ), giữ cạnh sắc tốt, rất dễ mài. 420HC cứng hơn, giữ cạnh sắc tốt, dễ mài nhưng lại bị mẻ li ti nhiều trên lưỡi dao và gỉ nhiều. Cứng hơn có nghĩa là giòn hơn, nếu bạn không sử dụng đúng cách, 420HC sẽ gãy. Freestyle có cái hơn là cơ chế mở dao onehand rất thích, bạn dễ dàng mở dao bằng một tay trong nhiều trường hợp.
Lưỡi dao có răng cưa: Leatherman thường thiết kế riêng lưỡi răng cưa, rất tiện để cắt dây, Victorinox thì thường tích hợp. Ở điểm này tôi thích thiết kế của Leatherman hơn.
Spirit vs Wave 2.jpg

Ngang ngửa thôi


Tô vít: Victorinox có cái đầu tô vít 2 cạnh huyền thoại, mở các kiểu ốc trong nhà. Trong khi Leatherman phát minh ra bộ bit kit 40 đầu cực kỳ lợi hại. Ở điểm này tôi đánh giá Leatherman cao hơn Victorinox. Kể cả bộ tô vít của Victorinox trong bộ Cybertool cũng không sướng bằng của Leatherman, đầu bit của Victorinox dễ rơi vì không có kẹp hay nam châm, dùng khá tù túng.
Mở hộp thực phẩm và mở nắp chai: Victorinox nhỉnh hơn, sài Leatherman khá tù
Spirit vs Wave 1.jpg

Cưa gỗ một 9 một 10, ai nghiên cứu Lép Tôn xờ tôi sẽ hiểu Vic nhỉnh hơn đấy 


Cưa gỗ: Victorinox nhỉnh hơn, ai sài nhiều cả hai tool sẽ hiểu lưỡi cưa Victorinox có cái tinh tế nho nhỏ
Cưa sắt / giũa sắt: Tôi ít dùng cái này, Leatherman có cái hay là một số sản phẩm mặt giũa có phủ kim cương, dùng để mài dao, rìu được.

Spirit vs Wave 3.jpg
Kìm Vic hoá ra có lưỡi cắt "trâu bò" hơn của LTM

Kìm: Victorinox tốt hơn, đầu kìm khỏe hơn, ít gãy hơn, khớp kìm tốt hơn, không bị kẹt (giắt một sợi thép giữa 2 lưỡi kìm) như kìm của Leatherman. Đây là điều cay đắng cho Leatherman vì họ thiết kế sản phẩm thường xoay quanh cái kìm. Tuy nhiên một số sản phẩm của Leatherman cho phép bạn thay thế lưỡi cắt ở kìm.
Bản lề, khóa lưỡi và khớp nối: Victorinox vượt trội, mọi khớp và bản lề từng tool của Victorinox rất bền, Leatherman thì sẽ bị "dão" sau thời gian sử dụng và đa phần không có bản lề cho tool. Tuy nhiên Leatherman vượt trội ở cơ chế mở tool, có khóa lưỡi cho nhiều tool nhỏ. Cầm một cây Leatherman Wave bằng một tay, bạn dễ dàng mở 2 lưỡi dao chính bằng ngón cái, một cảm giác rất phê, khóa lưỡi luôn cho bạn tự tin khi sử dụng. Victorinox chỉ có khóa lưỡi cho dòng multitool lớn.
Lưỡi kéo: Victorinox vượt trội, kéo Victorinox rất sắc và sử dụng lẫy rời để đẩy kéo, trong khi Leathermn dùng một thanh thép. Vấn đề là lẫy kéo của Victorinox có thể gãy hoặc rơi mất, nhưng tự mua và thay thế dễ dàng, còn lãy kéo của Leatherman thì gãy kinh niên. Nếu bạn cầm hai cái kéo này lên soi bằng mắt thường sẽ thấy sự khác bọt của hàng Thụy Sỹ :D

Spirit vs Wave 4.jpg

Bit thay thế và đồ tháo lắp luôn là điểm mạnh của LTM

Phụ kiện: cả hai hãng đều làm phụ kiện khá lởm, dao của Victorinox là pocket knife, thường không có bao đựng đi kèm, trong khi bao đựng nylon thông thường của Leatherman rất chán. Dòng Swisstool của Victorinox thì có bao da đẹp còn Leatherman bạn nên tìm pack sản phẩm có bao đựng xịn vì bao standard đi kèm khá phế phẩm.

So sánh về kìm thì hơi chênh lệch lực lượng, Leatherman có hàng chục mẫu kìm trên thị trường và mỗi năm lại ra đôi ba mẫu mới, Victorinox thì nhõn Swisstool và Swisstool Spirit với vài biến thể. 
Tôi chọn ra đây bộ đôi tương đối giống nhau về kích thước và giá thành
Leatherman Juice XE6 (Link Amazon) và Victorinox Swisschamp (Link Amazon)

Thật đáng ngạc nhiên sản phẩm bán chạy nhất của LTM lại là Wave chứ không phải là Juice XE6. Theo tôi con dao này mới thực sự là multi tool đáng mua nhất của LTM: nhỏ gọn, công năng hài hòa và lưỡi dao 420HC ít gỉ hơn mấy cái 420HC khác của LTM (chả hiểu sao nữa)


vs.jpg
Điều dễ thấy nhất là cái đầu kìm vủa Leatherman XE6 nó to hơn của Victorinox Swisschamp. Nhưng XE6 phải hi sinh khá nhiều cho cái đầu kìm này, hệ quả là các tool khác ít hơn và "tù đày" hơn so với Swisschamp. Cái kéo của XE6 nếu cầm trên tay bạn sẽ cảm nhận thấy: nó khá hơn mấy con kìm khác của LTM nhưng vẫn thua cái kéo của Vic vài bậc.


JuiceXE6 vs Swisschamp_001.jpg

Kìm của Swisschamp nhìn vậy mà thép khá dày, suốt lịch sử bán hàng tôi chưa thấy nó gãy bao giờ :). Gỉ nặng vẫn là bênh của LTM, hãy nhìn đầu kìm của hàng brandnew. LTM có cái mở nút rượu vang khá sáng tạo, một điểm cộng cho XE6
JuiceXE6 vs Swisschamp_002.jpg

Có lưỡi cưa của XE6 tôi quên chưa bung ra :). Nhưng nếu cầm trên tay so sánh ngang cơ từng tool bạn sẽ thấy XE6 tù đày hơn Swisschamp nhiều. Bút bi, nhíp, tăm, kính lúp, bào gỗ, móc đa năng... Tất cả đều tinh tế và chắc chắn hơn XE6

JuiceXE6 vs Swisschamp_003.jpg

Với tôi nếu xếp Swisschamp 10 điểm, thì XE6 chỉ được tầm 7 điểm thôi. Điều này cũng tương tự như Pin Eneloop 10 điểm thì các hãng khác chỉ tầm 5-6 điểm :)

Tôi định so sánh PS4 với Minichamp, nhưng thôi, cái bé thì LTM làm kém hơn rồi, bù lại được cái thiết kế.
Sau đây tôi liệt kê một số lỗi vặt của Leatherman. Các bạn google thì sẽ biết, còn feedback trực tiếp từ khách hàng thì tôi cũng nhận rất nhiều rồi, hàng gửi sang Mỹ bảo hành trong 8 năm cũng không ít.

Vì LTM ra model mới liên tục và có thể họ cũng cải tiến sản phẩm như chất lượng thép, chất lượng gia công và thiết kế bên trong. Thế nên các lỗi này có thể được cải tiến trong các model sau này, cái này tôi không rõ nhưng sau đây là một số vấn đề kinh niên:

Đầu tiên là gỉ nặng. Cảm giác dùng lưỡi dao của LTM rất thích, cứng và sắc, nhưng nó gỉ rất nặng. Bạn nào dùng qua một mùa nồm ở miền Bắc sẽ hiểu. Dao gỉ nặng và phải vệ sinh bằng dầu mỡ, trước và sau khi cắt thực phẩm, bạn nên vệ sinh thật sạch lưỡi dao. Để lâu phải tra dầu bảo quản.
20160425_174550.jpg 


Cơ khí chính xác. Dù LTM dùng đinh vít hay đinh tán, nó vẫn thua VIC về khoản này. Bạn chú ý ảnh dưới là hàng mới, đầu kìm bị chầy xước vì đóng mở. Còn bức dưới nữa, lưỡi giũa vập vào cán dao.

20160425_174700.jpgIMG_6095.JPG

Xương của dao LTM cũng hay lỗi vặt. Ở dưới là con Rebar bị bung đinh tán. Với các dòng dao bé như PS4 đổ xuống, tôi đã gặp nhiều mẩu thép rơi ra từ trong dao mà không rõ nó rơi ra từ bộ phận nào :)

002.jpg

Cứng hơn là giòn hơn? Có thể đúng, tuy nhiên với cái lẫy kéo này thì thật khó chấp nhận. Đây là bệnh kinh niên và nó chỉ hết khi LTM thay đổi thiết kế (tôi nghĩ vậy). Rất nhiều lãy kéo của dòng kìm bé gãy hàng ngày. May sao cái kéo của LTM cũng khá kém nên ko có nó cũng ko sao :)

JuiceXE6 vs Swisschamp4.jpg

Kìm gãy chắc bạn cũng thấy nhiều rồi chứ, so với Vic thì nhiều hơn rất rất nhiều.
bm36.jpgbroken-leatherman.jpg

Dư thời gian các bạn tự dịch nhé 

loi vat 3.jpg 

loi vat 2.jpg